Главная

/
Покупателям

Покупателям

Оформление заказа

Оформить заказ на наши товары можно всего за несколько минут. Выберите подходящую модель, добавьте ее в корзину и следуйте простым шагам.

1. Выберите шапочку
Перейдите в каталог и выберите подходящую модель, цвет и другие доступные параметры товара.

2. Добавьте товар в корзину
Укажите необходимое количество и нажмите кнопку «Добавить в корзину». Вы можете продолжить покупки или сразу перейти к оформлению заказа.

3. Проверьте заказ
Откройте корзину и убедитесь, что выбраны нужные товары и указано правильное количество. При необходимости измените количество или удалите лишние позиции.

4. Укажите контактные данные
Заполните данные, необходимые для оформления заказа:

имя;
номер телефона;
электронную почту;
данные для доставки.

Пожалуйста, внимательно проверяйте указанную информацию, чтобы заказ был оформлен и доставлен без задержек.

5. Выберите способ доставки
Мы осуществляем бесплатную доставку по всему миру.
При оформлении заказа укажите страну, город, адрес и другие данные, необходимые для получения посылки.
Доставка бесплатная независимо от страны назначения.

6. Оплатите заказ онлайн
Оплата заказа производится онлайн банковской картой на сайте.
После перехода к оплате введите данные карты и подтвердите платеж. Оплата осуществляется через защищенную платежную систему.
Заказ считается оформленным только после успешной онлайн-оплаты.
Если платеж не был завершен или был отклонен, заказ не передается в обработку.

7. Получите подтверждение заказа
После успешной оплаты вы увидите подтверждение оформления заказа. Информация о заказе также может быть отправлена на указанную вами электронную почту.
После этого заказ будет передан в обработку и подготовлен к отправке.

Оплата и доставка

Мы сделали процесс покупки максимально простым: заказ оплачивается онлайн на сайте, а доставка осуществляется бесплатно по всему миру.

Оплата заказа
Оплатить заказ можно банковской картой онлайн на сайте сразу после заполнения данных для доставки.
Для оплаты:

Добавьте выбранные медицинские шапочки в корзину.
Укажите контактные данные и адрес доставки.
Перейдите к оплате.
Введите данные банковской карты и подтвердите платеж.
После успешной оплаты заказ автоматически принимается в обработку.

Важно: заказ считается оформленным только после подтверждения успешной оплаты. Если платеж не был завершен или был отклонен банком, заказ в обработку не передается.

Оплата проводится через защищенную платежную систему. Данные банковской карты используются только для проведения платежа и не сохраняются на нашем сайте.

Мы отправляем заказы по всему миру бесплатно.
При оформлении заказа внимательно укажите:

страну;
город;
почтовый индекс;
улицу, дом и квартиру;
имя и фамилию получателя;
актуальный номер телефона.

Корректно указанный адрес поможет избежать задержек при доставке.

Когда отправляется заказ
После получения оплаты мы подтверждаем заказ, комплектуем его и передаем в службу доставки.
После отправки заказа вы получите информацию, необходимую для отслеживания посылки, если такая возможность предусмотрена выбранной службой доставки.

Сроки доставки
Срок доставки зависит от страны и региона получателя, а также от работы международных почтовых и курьерских служб.
Для международных отправлений сроки могут отличаться в зависимости от страны назначения, прохождения таможенного контроля и работы местной службы доставки.

Возврат и обмен

Если у вас возникли вопросы к качеству товара, его обмену или возврату, вы можете направить нам обращение. Все обращения покупателей рассматриваются в соответствии с законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей.

Как обратиться по вопросу возврата или обмена
Обращение можно направить одним из следующих способов:

в письменной форме по адресу: ________________________;
по электронной почте: ________________________;
оставить запись в книге замечаний и предложений по юридическому адресу ООО «ДжеминиКо»: ________________________.

В обращении рекомендуем указать ФИО покупателя, контактные данные, номер заказа, наименование товара, суть обращения и требование покупателя. При необходимости приложите фотографии товара и иные материалы, которые помогут быстрее рассмотреть обращение.

В каких случаях можно обратиться
Покупатель может обратиться к продавцу по вопросам, связанным с:

качеством приобретенного товара;
заменой товара ненадлежащего качества;
возвратом денежных средств;
устранением выявленных недостатков;
уменьшением стоимости товара;
возмещением расходов, связанных с устранением недостатков товара.

Рассмотрение требований осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей.

Требования к обращениям
Письменные обращения оформляются в соответствии со статьей 12 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Записи в книге замечаний и предложений должны соответствовать требованиям статьи 24 указанного Закона.
Электронные обращения оформляются с учетом требований статьи 25 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Срок рассмотрения обращения
Письменные и электронные обращения рассматриваются не позднее 15 дней с момента их получения.
Если для рассмотрения обращения требуется дополнительное изучение или проверка, срок рассмотрения может составлять до одного месяца, если иной срок не предусмотрен законодательством.

Сроки выполнения требований покупателя
В зависимости от характера обращения законодательством предусмотрены следующие сроки:

замена товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества — 14 календарных дней;
расторжение договора и возврат уплаченных денежных средств — 7 календарных дней;
безвозмездное устранение недостатков товара — 14 календарных дней;
соразмерное уменьшение покупной цены товара — 7 календарных дней;
возмещение расходов на устранение недостатков товара — 7 календарных дней.

Указанные сроки применяются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей.

Как осуществляется возврат денежных средств
Если по результатам рассмотрения обращения принято решение о возврате денежных средств, возврат производится в установленном законодательством порядке.

Если заказ был оплачен онлайн банковской картой, возврат денежных средств осуществляется с учетом правил используемой платежной системы и банка, обслуживающего карту покупателя.

Как мы отвечаем на обращения
Ответы на письменные обращения, в том числе обращения, оставленные в книге замечаний и предложений, предоставляются в письменной форме.
Ответ на электронное обращение направляется на адрес электронной почты, с которого оно было получено.
Если в электронном обращении покупатель просит предоставить письменный ответ, ответ направляется в письменной форме.

Законодательство
Подробный порядок защиты прав покупателей, возврата товаров, предъявления требований к продавцу и рассмотрения обращений установлен Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» и иными актами законодательства Республики Беларусь.

Остались вопросы?
Если у вас возник вопрос по возврату, обмену или качеству приобретенного товара, свяжитесь с нами по электронной почте ________________________.
Чтобы мы могли быстрее рассмотреть ваш вопрос, укажите номер заказа и кратко опишите ситуацию.

Подарочные карты

Не уверены в размере, цвете или фасоне шапочки? Подарочный сертификат от нашего интернет-магазина (www.geminiko.by — ООО «ДжеминиКо») — идеальный способ проявить заботу и дать близким возможность выбрать свой идеальный головной убор самостоятельно.

Как это работает:

Свобода выбора. Сертификат не является именным. Вы можете подарить его коллеге, другу или близкому человеку.
Любой номинал. Вы приобретаете сертификат по его полной стоимости, и вся сумма до копейки становится балансом для будущих покупок.
Простая активация. Для оплаты шапочки достаточно предъявить сертификат (или ввести его уникальный код) при оформлении заказа на сайте.

Важные правила использования (на основании Положения ООО «ДжеминиКо»):

Срок действия. Сертификат имеет ограниченный срок действия (указан на самом бланке или в электронном письме). Пожалуйста, используйте его вовремя, так как после истечения срока он аннулируется, а деньги не возвращаются.
Единовременный выбор. Номинал сертификата используется за один раз. Если выбранная шапочка стоит меньше номинала, остаток средств не выплачивается.
Легкая доплата. Если стоимость шапочки превышает номинал сертификата, получатель подарка может легко доплатить разницу картой или наличными при получении.
Обмен и возврат. Подарочный сертификат нельзя обменять на деньги. При совершении покупки по сертификату покупателю обязательно выдается документ, подтверждающий факт приобретения товара.

Уход за изделием

Стирка

Стирайте шапочку при температуре не выше 30 °C, выбрав деликатный или щадящий режим. Перед стиркой выверните изделие наизнанку и используйте мягкое моющее средство.
Если шапочка оснащена завязками, аккуратно свяжите их между собой в свободный узел или мягкий бант. Это поможет избежать спутывания завязок, их вытягивания и деформации изделия во время стирки. Не затягивайте узел слишком сильно, чтобы на ткани не образовались заломы.
Не используйте отбеливатели, хлорсодержащие средства и пятновыводители с отбеливающим эффектом — они могут повредить волокна и изменить цвет изделия.
Отжим выбирайте на минимальных оборотах. После стирки не выкручивайте и не растягивайте шапочку.
Отбеливание

Отбеливание запрещено.

Перечёркнутый треугольник на ярлыке означает, что использовать любые отбеливающие средства нельзя.
Сушка

Не сушите шапочку в сушильной машине. Горячий воздух и вращение барабана могут привести к усадке и потере формы изделия.

После стирки аккуратно расправьте шапочку и разложите её для сушки на горизонтальной поверхности, например на сухом полотенце. Сушите изделие вдали от батарей, обогревателей и прямых солнечных лучей.

Не подвешивайте влажную шапочку — под воздействием собственного веса она может вытянуться.
Глажка

Гладить шапочку можно при умеренной температуре — до 150 °C.
Перед глажкой выверните изделие наизнанку или используйте тонкую хлопковую ткань в качестве проутюжильника. Не нажимайте на шапочку слишком сильно и не растягивайте её во время глажения.
Для более ровного результата рекомендуется использовать функцию отпаривания. Тёплый пар проникает в волокна хлопка, помогает им расправиться и облегчает удаление заломов. Благодаря этому ткань становится более гладкой, а изделие сохраняет аккуратную форму.
Не гладьте изделие слишком мокрым: излишняя влага может увеличить время высыхания и привести к растяжению ткани.
Однотонную шапочку гладьте при умеренной температуре — до 150 °C. Не прижимайте утюг слишком сильно и не растягивайте шапочку во время глажения.
Если у вас нет утюга с функцией отпаривания, слегка увлажните ткань водой из пульверизатора и прогладьте её обычным утюгом. Не гладьте изделие полностью мокрым: оно может растянуться, а излишняя влага увеличит время высыхания.
Шапочки с принтами, вышивкой или декоративными элементами гладьте только с изнаночной стороны. Не допускайте прямого контакта горячей подошвы утюга с рисунком.
При отпаривании не задерживайте горячий пар надолго на одном месте, особенно в области завязок и декоративных элементов. Во время обработки не растягивайте изделие. После глажки аккуратно расправьте шапочку и оставьте её полностью остыть и высохнуть в расправленном виде.

Соблюдение этих рекомендаций поможет сохранить форму, цвет, мягкость и аккуратный внешний вид шапочки Geminiko.

Как надевать головной убор

Как надевать шапочку

Как правильно надеть головной убор
Чтобы головной убор аккуратно сидел, сохранял форму и полностью закрывал волосы, рекомендуем надевать его следующим образом.

1. Соберите волосы
Перед тем как надеть головной убор, соберите волосы в низкий хвост на затылке.

2. Уберите длину волос
Если волосы длинные, сверните хвост в аккуратный низкий пучок. Он должен располагаться ближе к основанию шеи, чтобы головной убор удобно сел по форме головы.

3. Наденьте головной убор
Расположите переднюю часть по линии роста волос и аккуратно расправьте головной убор от лба к затылку. Убедитесь, что все волосы полностью находятся внутри.

4. Зафиксируйте завязки
Отрегулируйте посадку и завяжите головной убор на затылке. Не затягивайте завязки слишком сильно — посадка должна быть надежной, но комфортной.

Предусмотрено 2 варианта фиксации:
1.Завязки сверху
Удобный вариант для длинных волос и объемного низкого пучка.
2. Завязки снизу
Подходит для коротких и волос средней длины, а также для более компактной посадки.

Готово

После фиксации расправьте ткань, проверьте посадку и убедитесь, что отдельные пряди не выбиваются наружу.
Головной убор должен комфортно прилегать к голове, полностью закрывать волосы и не стеснять движения.

Частые вопросы

Посадка регулируется с помощью завязок, поэтому головной убор можно подогнать по объему головы и зафиксировать так, чтобы он сидел достаточно плотно, но не создавал лишнего давления. При надевании важно равномерно расправить ткань и подобрать комфортную степень фиксации.

Запантентованная модель

Конструкция головного убора является запатентованной полезной моделью и разработана специально для использования в сферах деятельности, где необходимо соблюдение санитарно-гигиенических норм.

На разработку выдан патент Республики Беларусь на полезную модель № 13731 — «Шапка для использования в сферах деятельности, требующих соблюдения санитарно-гигиенических норм».
Запатентованная конструкция позволяет удобно размещать волосы внутри головного убора и фиксировать его с учетом длины и объема волос. Модель подходит для профессионального использования и сочетает аккуратную посадку, удобство и функциональность.

Патентообладатель: ООО «ДжеминиКо»
Патент №: 13731
Дата регистрации: 15.05.2025 г.

Разработка защищена патентом Республики Беларусь и является оригинальной моделью производителя.